Ödeme & Kargo Politikası
Ödeme
Web sitemiz üzerinden yaptığınız online ödemelerde, siparişinizin tamamlanmasıyla birlikte kredi kartınızdan ilgili tutar tahsil edilir.
Herhangi bir nedenle siparişinizin iptali veya stok sorunları yaşanması durumunda, kredi kartınıza yapılan ödeme iadesi 8-12 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.
Teslimat
Sipariş ettiğiniz ürünleri mümkün olduğunca aynı gün kargoya teslim etmeye özen gösteriyoruz.
Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi, ürün detay sayfasında belirtildiği şekilde 7-10 iş günü arasında değişmektedir. Teslimatta yaşanabilecek olası gecikmelerde sizi mutlaka bilgilendiriyoruz.
Ürünlerinizin zamanında ve sorunsuz ulaşabilmesi için, teslimat adresi olarak gün içinde bulunabileceğiniz bir adresi paylaşmanızı rica ederiz.
Siparişiniz, seçtiğiniz teslimat tipine göre hazırlanır ve Ptt, Aras, Yurtiçi veya MNG Kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Sipariş onayından itibaren ürünleriniz en geç 2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Farklı teslimat koşulları hakkında bilgi almak isterseniz, müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargo gönderimleri yalnızca Türkiye sınırları içindedir.
Ödeme Takibi
Ödeme sisteminde herhangi bir sorun oluşması durumunda, siparişiniz sırasında bu konuda bilgilendirme yapılır.
Teslimat adresinde hata olması durumunda, siparişin gönderilebilmesi için sizinle iletişime geçilir.
Siparişinizin doğru şekilde iletildiğini teyit etmek amacıyla, sisteme girdiğiniz e-posta adresinize otomatik bir onay e-postası gönderilir.
Teslimat süreciyle ilgili olarak, hem siz müşterilerimize hem de kullandığımız banka ödeme sistemine karşı sorumluluğumuz bulunmaktadır.
Lütfen Dikkat Ediniz!
Teslimat sırasında paketin hasar görmüş olabileceğini düşünüyorsanız, ürünü mutlaka kargo görevlisinin önünde açarak kontrol ediniz.
Eğer üründe bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Ürünü teslim aldıktan sonra, kargo şirketinin teslimat yükümlülüklerini yerine getirdiği kabul edilir.
Ürün hasarlı ise:
Hazırladığınız tutanağı en geç 7 gün içinde info@aufbe.com adresine e-posta ile iletiniz.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde, paketinizle ilgili inceleme başlatır ve en kısa sürede sorunun çözülmesi için yeni bir gönderim yapılmasını sağlarız.
Ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklamanız, süreci daha hızlı ve verimli yürütmemize yardımcı olacaktır.