İade Politikası
İadeler: Siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünler kullanılmamış, orijinal durumunda, etiketleri ve orijinal ambalajıyla birlikte olmalıdır. Satın alma kanıtı (örneğin, fiş veya sipariş numarası) gereklidir.
- İade Edilemeyen Ürünler: Hediye kartları, hijyen kuralları gereği tene temas eden ürünler/sağlık/kişisel bakım ürünleri iade edilemez.
- Geri Ödemeler: İade alındıktan ve incelendikten sonra (genellikle 8-12 iş günü içinde), geri ödeme orijinal ödeme yöntemine yapılır. Geri ödemelerin tamamlanması bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak ek süre alabilir. Kargolama masrafları, ürün kusurlu veya yanlış değilse iade edilmez.
- Hasarlı/Kusurlu Ürünler: Teslimattan itibaren 7 gün içindeinfo@aufbe.com adresine fotoğraflar ve sipariş detaylarıyla ulaşın; değişim veya geri ödeme sağlanır.
- İade Kargosu: İade kargo masrafları müşteriye aittir, ancak ürün kusurlu veya yanlışsa Bebek Kalbi bu masrafları karşılayabilir.
- Süreç: İade başlatmak içininfo@aufbe.com adresine e-posta gönderin. Size talimatlar ve iade adresi sağlanacaktır. Önceden onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
- Geciken veya Eksik Geri Ödemeler: Geri ödemeniz gecikirse, önce banka hesabınızı kontrol edin, ardından bankanıza başvurun. Sorun devam ederse info@aufbe.com ile iletişime geçin.
Özel sorunlar veya iade başlatmak için sipariş detaylarınızla info@aufbe.com adresine ulaşabilirsiniz.